孔瑾瑜，扬州职业技术大学旅游学院旅游管理2023级高职学生，汉族，共青团员。曾获国家励志奖学金、扬州职业技术大学学业奖学金；扬州职业技术大学“三好学生”、优秀共青团员称号；扬州职业技术大学心理主题征文比赛三等奖、“外教社·词达人杯”校赛第四名。深耕志愿服务与专业实践，于春运火车站引导、扬州市和韵艺术团活动中获评优秀志愿者，累计在个园、瘦西湖完成志愿讲解超200小时，以多元活动锤炼专业技能，实现学业与实践能力协同发展。

多元实践筑就专业成长路

一、勤学善思，筑牢专业知识根基

（一）勤学善思打基础

孔瑾瑜始终将学习作为提升专业技能的核心前提，秉持“博观而约取，厚积而薄发”的理念，以谦虚刻苦的态度钻研旅游管理专业知识。他不仅紧跟课堂教学节奏，系统掌握导游实务、景区管理等核心课程内容，还主动规划学习时间，拓展文史哲相关知识，学业成绩持续稳居班级前列，为后续技能提升筑牢理论根基，凭借扎实学识获评校三好学生、斩获学业奖学金。

（二）考证竞赛强本领

孔瑾瑜深知专业资质与综合能力对职业发展的重要性，他主动对标行业需求，全力备考并顺利通过国家级导游资格考试，取得导游证，为开展景区讲解、游客服务等专业实践奠定资质基础。同时，他借竞赛以赛促学：参与“从心出发，说出你的难忘历程”演讲比赛获三等奖，提升语言表达与情绪传递能力，适配导游讲解中与游客的沟通需求；投身“外研社词达人英语竞赛”，强化英语应用能力，为未来服务国际游客、传播中华文化储备语言技能。

二、实践淬炼，提升专业服务能力

（一）基层劳动磨心性

寒暑假期间，孔瑾瑜跟随父母参与装修工地贴墙布工作，这项需精准把控刮板角度、注重细节的劳动，让他在寒冬冻红手指、盛夏汗透工装的坚守中，锤炼出极强的耐心与专注力。曾为赶工期连续工作12小时，手指被壁纸刀划伤后仅贴创可贴便继续作业，直至墙面呈现平整纹理。这段经历不仅培养其吃苦耐劳的品质，更让他领悟到细致严谨的工作态度——而这正是旅游服务中应对游客需求、处理突**况不可或缺的专业素养。

（二）班级工作练协调

担任班级干部期间，孔瑾瑜将实践中习得的细致与责任融入工作，以服务思维锻炼专业相关能力。他精准管理班费收支，确保每一笔账目透明可查，提升财务核算与信息公开能力，适配未来景区票务管理、团队经费统筹等工作；主动关心同学生活、组织班级活动，在协调同学需求、推进活动落地的过程中，强化沟通协调与组织策划能力，为后续开展旅游团队服务、景区活动运营积累经验。

三、知行合一，以服务实践精进技能

（一）志愿活动练实操

孔瑾瑜积极投身各类志愿活动，将专业知识转化为实践技能。在扬州市和韵艺术团成立典礼志愿服务中，他以得体礼仪接待嘉宾、协调活动流程，提升活动组织与客户服务能力，适配旅游行业中大型文旅活动的服务标准；春节期间参与火车站义务引导，面对熙攘旅客，精准解答车次问询、协助搬运行李、维持现场秩序，锻炼应急处理与客流疏导能力，贴合景区高峰期游客管理的专业需求。

（二）景区讲解提专业

课余时间，孔瑾瑜深度参与景区志愿讲解实践，在个园、瘦西湖累计完成200小时讲解服务，将导游实务知识转化为实战技能。讲解中，他不仅熟练介绍景区文化内容，还主动观察游客需求，以个性化服务提升游客体验。通过一次次讲解，他不断优化语言表达、调整讲解节奏，精准把握游客心理，专业服务能力得到显著提升，更深刻理解“导游是文化传播者”的职业内涵，为未来从事旅游服务行业积累了丰富实战经验。

四、以践促学无止境，技能赋能向未来

从勤学钻研筑牢理论基础，到投身实践锤炼专业技能，孔瑾瑜始终以知行合一为准则，借学习、劳动、服务等多元活动，持续提升旅游服务所需的讲解、沟通、协调、应急等核心能力。未来，他将继续以“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的态度，在实践中不断精进专业技能，努力成长为能为游客提供优质服务、为文化传播贡献力量的优秀旅游行业人才，让青春在技能提升与职业逐梦中绽放光彩。